Lorsque tu te procures un Challenge Pack tu reçois automatiquement du Shakeology à tous les mois.

Faire des modifications

Il est toujours possible de faire un changement dans ta commande afin de changer de saveur par exemple, faire une pause de l’envoie de ton Shakeology ou encore de décaler la date de ta livraison automatique. Pour se faire :

  1. Connecte toi ton compte TeamBeachbody, tu devras avoir en main les informations suivantes : Quelle est ta commande actuelle ainsi que la date de ta commande actuelle. Si tu ne retrouves plus l’information contacte moi je saurai t’aider.
  2. En haut de l’écran à droite tu trouves le titre « My account »
  3. Une fois dans ton compte tu verras à gauche « Customize Shakeology Home Direct »
  4. Tu auras alors 4 choix:
    1. Changer la saveur de ton Shakeology
    2. Sauter une livraison
    3. Changer la date de livraison
    4. Changer l’adresse de livraison pour ta livraison

Shako cutimizeShako

Ensuite ça prendra environ 3 jours avant que ton changement soit traité et tu recevras un courriel de confirmation.

Pour annuler

Si tu n’en veux plus à un moment tu devras annuler ton envoie mensuel automatique. Voici là procédure à suivre :

Tu dois contacter le service à la clientèle à l’aide du formulaire de contact que tu peux trouver au lien suivant: Formulaire de contact ou encore par téléphone (voir ci-dessous) ou encore via le chat à partir de la Page d’accueil TBB  dans le Help/FAQ (tu devras alors écrire en anglais).

FORMULAIRE: Il est important de bien remplir toutes les cases du formulaire de contact. À la case « member type », tu dois choisir « Team beachbody customer ». Tu peux écrire en français ou en anglais.

PAR TÉLÉPHONE : Il est également possible de contacter le service à la clientèle par téléphone au 1-800-240-0913 (poste 9 pour le français).

  • Le service en français est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
  • Le service en anglais est disponible 7 jours sur 7, 24 heures par jour.

 

Tu recevras un courriel automatique qui confirme que Team Beachbody a bien reçu ton courriel. Tu recevras ensuite un deuxième courriel dans les jours suivants qui confirme ton annulation au Shakeology home direct.